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Política de devoluciones

Tienes 60 días desde la fecha de compra para devolver un producto si has cambiado de opinión.

El artículo debe estar en su estado original y conservar todas las etiquetas. Para obtener información más detallada sobre nuestra política de reembolsos y las exclusiones, haz clic aquí.

Las devoluciones tienen un coste de 4,99 EUR por pedido.

Para las devoluciones, todos nuestros transportistas ofrecen un servicio de seguimiento completo.

Cómo crear una devolución

Selecciona la pestaña correspondiente a continuación:

	Paso 1: Haz clic en el apartado ‘Mis pedidos’ de tu cuenta Secret Sales o haz clic acá.
	Paso 2: Selecciona el pedido que quieres devolver.
	Paso 3: Los artículos que pediste estarán agrupados por el vendedor o los vendedores de confianza que los enviaron. Haz click en‘Devoluciones’ , al lado de los artículos que quieres devolver primero.
	Paso 4: Selecciona los artículos que quieres devolver y el motivo de la devolución.
	Paso 5: Por último, Elige un servicio de mensajería paragestionar fácilmente la devolución. Una vez seleccionado, te enviaremos por email la etiqueta/código QR de devolución.
	¡Y ya está! Si quieres devolver más artículos, solo tienes que repetir el proceso anterior.

Información importante

¡Ten paciencia! El plazo para tramitar el reembolso es de 10 días una vez que recibamos el pedido en el almacén.

Recibirás una notificación por email cuando se haya tramitado. El reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta, dependiendo de tu banco.

TEN EN CUENTA: Para evitar retrasos en el reembolso, asegúrate de que hay una nota/hoja de papel dentro del paquete que confirme el número de pedido.

Opciones de devolución

Por Favor ten en cuenta que las opciones de mensajería disponibles pueden variar según el artículo que se esté devolviendo.