¿Puedo devolverlo todo en un mismo paquete?
Dependerá de si has recibido el pedido en un solo paquete o en varios. Somos una plataforma de marketplace, de modo que todos los productos que se piden en nuestro sitio los envían directamente nuestros vendedores de confianza y especialmente seleccionados.
Si realizas la devolución a través de nuestro portal de devoluciones, la etiqueta se imprimirá con la dirección correcta; si decides realizar la devolución mediante cualquier otro método, asegúrate de enviarla a la dirección de devolución correcta. Encontrarás la dirección correcta en el albarán de entrega; de no tenerlo, deberás utilizar el portal de devoluciones.
¿Los artículos han llegado en varios paquetes?
Cada uno de tus pedidos los habrá enviado un vendedor diferente, por lo que es fundamental que devuelvas los artículos a la dirección correcta.
Las devoluciones tienen un coste de €4.99 por pedido, ¡independientemente del número de vendedores de los que proceda el pedido! Si vas a devolver artículos a varios vendedores en el mismo pedido, ponte en contacto con nosotros aquí. Nos aseguraremos de que recibes un vale para garantizar que pagas una tarifa unitaria.
Si haces la devolución a través de nuestro portal de devoluciones, la etiqueta se imprimirá con la dirección correcta; si decides realizar la devolución mediante cualquier otro método, asegúrate de enviarla a la dirección de devolución correcta. Como se ha mencionado anteriormente, encontrarás la dirección correcta en el albarán de entrega; de no tenerlo, deberás utilizar el portal de devoluciones.
No devuelvas todos tus artículos en el mismo paquete. Ten en cuenta que tendrás que pagar la tarifa de devolución por cada devolución.
Ten en cuenta que nuestros vendedores solo podrán tramitar la devolución si reciben los pedidos correctos en la dirección correcta.
¿Tu pedido ha llegado en un único paquete?
Si todos tus artículos han llegado en el mismo paquete, significa que todos los ha enviado el mismo vendedor de confianza. ¡Y esto significa que también se pueden devolver en el mismo paquete!
TEN EN CUENTA: Para evitar retrasos en el reembolso, asegúrate de que haya una nota/hoja de papel dentro del paquete que confirme el número de pedido.