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Ayuda - Proceso Compra - Aquí encontrarás toda la ayuda relacionada con Dreivip
  • ¿Cuáles son los pasos para realizar una compra?
    1.- En nuestro escaparate encontrarás todas las tiendas que están actualmente en curso, recuerda que tienen unos días limitados. Pulsa sobre una tienda y accederás a la zona de venta donde podrás disfrutar de los productos que más te gusten!.

    2.- Una vez dentro de la "Tienda" pulsa sobre la imagen de los productos que deseas comprar. Dentro del producto selecciona la talla y/o cantidad que deseas comprar y haz clic en "Añadir a mi cesta". Repite la misma operación con todos los productos que desees añadir.

    3.- Después de añadir los productos que deseas haz clic en "Mi Cesta" para ver el resumen del pedido. Comprueba que contiene los productos que has seleccionado y a continuación elige la fórmula de entrega que mejor se adapte a tus necesidades. En el caso de que no te aparezca la opción de envío económico gratis te informamos del importe que puedes añadir de compra para que te salga gratis.

    4.- Por último pulsa sobre "Realizar pago" y selecciona la forma de pago para dirigirte a la pasarela segura donde debes introducir los datos de tu tarjeta para finalizar la compra. Recuerda que todos los pagos se hacen conforme a los máximos estándares de seguridad.

    Tras confirmar el pago recibirás un email confirmando tu compra y adjuntando un resumen de tu pedido. Podrás hacer el seguimiento de tu pedido en todo momento a través del apartado MI CUENTA (Pedidos).
    AVISO: El importe mínimo por pedido es de 19€(sin incluir gastos de envíos ni impuestos indirectos).
  • ¿Puedo anular un pedido una vez realizado?
    Puedes solicitar la anulación de un pedido siempre y cuando no haya salido de nuestros almacenes. Una vez que esté en la red transporte ya no podrás solicitar la anulación. Para anular un pedido dirígete al apartado MI CUENTA (Pedidos) y pulsa sobre el pedido que deseas anular. Haz clic en anular y en el plazo de 24 horas recibirás por email la confirmación de la anulación.
    AVISO: La anulación de un pedido no tiene ningún recargo adicional.
  • ¿Dónde me puedo informar de las tallas?
    Queremos asegurarnos de que las prendas que compres te sienten bien y que sean de tu talla. Nuestro sistema de tallaje corresponde al europeo estándard, así que si ya conoces cuál es la tuya no tendrás ningún problema, y para todas aquellas marcas que no tengan un tallaje europeo estándard encontrarás dentro de la ficha de producto la equivalencia de tallas del fabricante.

  • Condiciones de garantía de los productos
    Te informamos que los certificados de garantía adjuntos en algunos pedidos son válidos a pesar de no estar sellados siempre que se adjunte el pedido de compra. Para imprimir tu pedido dirígete al apartado de MI CUENTA (Pedidos).

    Para los productos que se encuentren dentro del plazo de garantía dirígete al apartado de F.A.Q (Garantía) y nosotros te proporcionaremos los datos de un centro autorizado para solicitar la reparación.

  • ¿A qué zonas geográficas envía pedidos Dreivip?
    Realizamos envíos a:

    - Península: Oficina de Correos, Punto de entrega UPS y entrega directa en domicilio con Chronoexprés
    - Baleares: Oficina de Correos y entrega directa en domicilio con Chronoexprés
    - Canarias, Ceuta/Melilla a través de la empresa de transporte Correos
    AVISO: Si realizas un pedido desde el extranjero recuerda que obligatoriamente necesitas una dirección de entrega en España.
  • ¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
    Los gastos de envío pueden variar en función del peso, del volumen y del importe de cada compra. En la cesta te informaremos, en cada momento, de los gastos de envío concretos en función de la opción de envío y del importe que necesitas comprar para que te salga gratis.

    Te proponemos tres fórmulas de envío para que siempre puedas elegir aquella que mejor se adapta a tu conveniencia.
  • ¿Cuál es el plazo de entrega?
    El plazo de entrega oscila entre las 72 horas y los 20 días desde la finalización de la venta. El motivo es debido a que una vez finalizada la venta tramitamos un único pedido al proveedor y éste dispone entre 7 a 10 días para entregar los productos en nuestros almacenes.

    Todos los productos de Oneday tienen un plazo de entrega de 72 horas.

    Recuerda que en todo momento podrás ver el seguimiento on-line de tu pedido a través del apartado MI CUENTA (Pedidos).
    AVISO: Si no has recibido tu pedido dentro del plazo de entrega indicado, consulta el apartado AYUDA (F.A.Q).
  • ¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
    Las formas de pago en Dreivip son: Por tarjeta bancaria VISA o MASTERCARD (crédito o débito) y mediante PAYPAL.
    AVISO: Todos los pagos se realizan mediante cifrado de datos y pasarela segura SERVIRED.

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