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Ayuda - Pedidos - Aquí encontrarás toda la ayuda relacionada con Dreivip
  • Dónde puedo ver el estado de mi pedido?
    Puedes consultar en todo momento el estado desde el apartado MI CUENTA (Pedidos) haciendo clic
  • Ampliar un pedido
    Puedes ampliar tu pedido añadiendo nuevos productos siempre y cuando sean de la misma campaña y esta esté activa.

    Puedes hacerlo de las siguientes formas:

    - Desde el escaparate: Accede a la misma campaña de tu pedido y añade un nuevo producto.
    - Desde MI CUENTA (Pedidos): Haz clic en el pedido que deseas ampliar y pulsa sobre Ampliar pedido.
  • Cambiar la talla de un producto
    Puedes cambiar la talla de tu pedido siempre y cuando la campaña esté activa y exista stock de la nueva talla.

    Modifica la talla desde el apartado MI CUENTA (Pedidos) haciendo clic en tu pedido.
    AVISO: Puedes cambiar la talla de tu pedido siempre y cuando la campaña esté activa y exista stock de la nueva talla.
  • Cambiar la dirección de entrega de un pedido
    Puedes cambiar la dirección de entrega de un pedido tantas veces como quieras siempre y cuando tu pedido no haya salido de nuestras instalaciones. Modifica tu dirección desde el apartado MI CUENTA (Pedidos) haciendo clic en tu pedido.
    AVISO: Una vez que los productos salgan de nuestras instalaciones, los datos de la entrega pasan directamente a la empresa de transporte y ya no es posible modificarlos.
  • ¿Puedo anular un pedido una vez realizado?
    Puedes solicitar la anulación de un pedido siempre y cuando no haya salido de nuestros almacenes. Una vez que esté en la red transporte ya no podrás solicitar la anulación. Para anular un pedido dirígete al apartado MI CUENTA (Pedidos) y pulsa sobre el pedido que deseas anular. Haz clic en anular y en el plazo de 24 horas recibirás por email la confirmación de la anulación.
    AVISO: La anulación de un pedido no tiene ningún recargo adicional.
  • Condiciones de garantía de cada producto
    Te informamos que los certificados de garantía adjuntos en algunos pedidos son válidos a pesar de no estar sellados siempre que se adjunte el pedido de compra. Para imprimir tu mismo el pedido de compra dirígete al apartado de MI CUENTA (Pedidos).

    Para los productos que se encuentren dentro del plazo de garantía dirígete al apartado de F.A.Q (Garantía) y nosotros te proporcionaremos los datos de un centro autorizado para solicitar la reparación.

  • Todavía no recibo mi compra
    Si no has recibido tu pedido en el plazo que te indicamos al finalizar la compra, dirígete al apartado F.A.Q (Todavía no recibo mi compra, ¿Qué hago?) y rellena el formulario para que nos pongamos en contacto contigo.

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