Si no has recibido tu pedido en el plazo que te indicamos de entrega, selecciona el pedido y pulsa sobre enviar. Nos pondremos en contacto a través de email para solucionar tu incidencia.

1.- Accede al apartado MI CUENTA (Devoluciones), selecciona el pedido que deseas devolver y rellena los datos que te solicitamos.

2.- Adjunta la copia del albarán o la hoja de pedido e imprime la etiqueta que te adjuntamos en el email de confirmación o en el apartado MI CUENTA (Devoluciones) seleccionando el pedido.

3.- Recogeremos tu paquete en el lugar y en la fecha que nos indiques. Te informamos que el horario podría variar, ya que depende de la empresa de transporte.

Recuerda que puedes solicitar la anulación de un pedido siempre y cuando no haya salido de nuestros almacenes. Una vez que esté en la red transporte ya no podrás solicitar la anulación.

Para anular un pedido dirígete al apartado MI CUENTA (Pedidos) y pulsa sobre el pedido que deseas anular. Haz clic en anular y en el plazo de 24 horas recibirás por email la confirmación de la anulación.

Si quieres hacer uso de la garantía de uno los productos adquiridos, indícanos el pedido, producto y el motivo. Tan pronto recibamos tu petición al correo:atencionalsocio@dreivip.com te proporcionaremos los datos de un centro autorizado para solicitar la reparación.