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ATENCIÓN AL CLIENTE: atencionalsocio@dreivip.com 620 457 636
  • ¿A qué zonas geográficas envía pedidos Dreivip?
    Realizamos envíos a:

    - Península: Entrega directa en domicilios a través de la agencia de transporte Seur y a todos los puntos pickup de dicha compañía.
    - Baleares: Entrega directa en domicilios a través de la agencia de transporte Seur y a todos los puntos pickup de dicha compañía.
    - Canarias, Ceuta/Melilla: Por el momento no hacemos envío a esta zona.
  • ¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
    Los gastos de envío pueden variar en función del peso, del volumen y del importe de cada compra. En la cesta te informaremos, en cada momento, de los gastos de envío concretos en función de la opción de envío.

    Te proponemos tres fórmulas de envío para que siempre puedas elegir aquella que mejor se adapta a tu conveniencia.
  • ¿Cuál es el plazo de entrega?
    El plazo de entrega oscila entre las 48 horas y los 30 días desde la finalización de la venta.

    Recuerda que en todo momento podrás ver el seguimiento on-line de tu pedido a través del apartado MI CUENTA (Pedidos).
    AVISO: Si no has recibido tu pedido dentro del plazo de entrega indicado, consulta el apartado AYUDA (F.A.Q).
  • ¿Cómo se realiza la entrega y con qué empresa de transporte?
    Entrega a domicilio:
    - Empresa: Seur.
    - Web: https://www.seur.com/es/
    - Una vez que tu pedido sale de nuestras instalaciones recibirás un email con todos los datos actualizados de tu envío. La modalidad es de 24/48hrs, por lo que no podemos garantizar que el transportista llame para concertar la entrega.

    Entrega en puntos pickup:
    - Empresa: Seur.
    - Web para localizar un punto de pickup cercano: https://www.seur.com/busqueda-tiendas.do?utm_source=contacta&utm_medium=answerlink_tiendas
    - Una vez que tu pedido se deposite en el punto pickup recibirás un email con todos los datos actualizados de tu envío.

  • ¿Qué problemas puedo encontrar en la entrega?
    -Península y Baleares: Si en el momento de la entrega estás ausente, la empresa de transporte depositará en tu buzón un resguardo donde indicará la forma de ponerse en contacto para fijar una nueva fecha de entrega, al mismo tiempo recibirás un email informándote de esta incidencia.

    Deberás ponerte en contacto con la empresa de transporte para concertar una nueva entrega. Tu compra estará en el almacén del transportista por un período máximo de 8 días. Transcurridos estos días éste nos devolverá tu compra, y al recibirla en nuestros almacenes nos pondremos en contacto contigo para fijar un nuevo envío. Los gastos de este nuevo envío serán a tu cargo.

    Tu compra estará en el almacén del transportista por un período máximo de 10 días. Transcurridos estos días éste nos devolverá tu compra, y al recibirla en nuestros almacenes nos pondremos en contacto contigo para fijar un nuevo envío. Los gastos de este nuevo envío serán a tu cargo.

    Para más información de como se realiza la entrega y cual es la empresa de transporte pulsa en ¿Cómo se realiza la entrega y con qué empresa de transporte?
    AVISO: Todos los paquetes salen de nuestros almacenes en perfectas condiciones. Si el paquete se deposita en un buzón o alguien lo recibe por ti, el paquete será considerado como aceptado. Si lo recibes dañado o manipulado a simple vista, indícalo en el albarán del transportista y nos lo comunicas en un plazo no superior a 24hrs.
  • ¿Puedo seguir el estado de mi entrega?
    Una vez realizada tu compra podrás seguir on-line el estado de tu pedido a través del apartado MI CUENTA (Pedidos)

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