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Ayuda - Envío - Aquí encontrarás toda la ayuda relacionada con Dreivip
  • ¿A qué zonas geográficas envía pedidos Dreivip?
    Realizamos envíos a:

    - Península: Oficina de Correos, Punto de entrega Ups y entrega directa en domicilio con Chronoexprés
    - Baleares: Oficina de Correos y entrega directa en domicilio con Chronoexprés
    - Canarias, Ceuta/Melilla a través de la empresa de transporte Correos
    AVISO: Si realizas un pedido desde el extranjero recuerda que obligatoriamente necesitas una dirección de entrega en España.
  • ¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
    Los gastos de envío pueden variar en función del peso, del volumen y del importe de cada compra. En la cesta te informaremos, en cada momento, de los gastos de envío concretos en función de la opción de envío.

    Te proponemos tres fórmulas de envío para que siempre puedas elegir aquella que mejor se adapta a tu conveniencia.
  • ¿Cuál es el plazo de entrega?
    El plazo de entrega oscila entre las 72 horas y los 20 días desde la finalización de la venta. El motivo es debido a que una vez finalizada la venta tramitamos un único pedido al proveedor y éste dispone entre 7 a 10 días para entregar los productos en nuestros almacenes.

    Todos los productos de Oneday tienen un plazo de entrega de 72 horas.

    Recuerda que en todo momento podrás ver el seguimiento on-line de tu pedido a través del apartado MI CUENTA (Pedidos).
    AVISO: Si no has recibido tu pedido dentro del plazo de entrega indicado, consulta el apartado AYUDA (F.A.Q).
  • ¿Cómo se realiza la entrega y con qué empresa de transporte?
    Entrega económica:
    - Web: www.correos.com
    - Número de teléfono: 902 197 197
    - Zonas de entrega: Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
    - Entrega en Oficinas de Correos
    - Antes de finalizar tu compra, deberás seleccionar esta modalidad de entrega y escoger la Oficina de Correos que más te convenga como dirección de envío.
    - Te pediremos un número de teléfono móvil para que Correos pueda informarte en todo momento mediante SMS de la situación del envío, desde que sale de nuestras instalaciones.
    - Cuando Correos te envíe el aviso de llegada a la oficina, deberás recoger tu pedido en un período máximo de 10 días a partir de entonces. Superado dicho plazo tu pedido será considerado como entregado.

    Entrega de proximidad:
    - Web: www.ups.es
    - Zonas de entrega: Península.
    - Tu paquete se entregará en un comercio cercano (tiendas de electrónica, librerías, estaciones de servicio, etc.) de tu elección. Siempre hay un Punto Ups cerca de su casa, de tu trabajo o de la escuela de tus hijos. Por la mañana temprano, a mediodía, por la tarde hasta las 19h o las 20h, el sábado y a veces incluso el domingo: pasa a recoger tu envío donde y cuando mejor te venga. ¿Ha llegado su envío? Se le informará inmediatamente por teléfono, SMS o correo electrónico

    Entrega a domicilio:
    - Web: www.chronoexpres.com
    - Número de teléfono: 902 111 021
    - Email: chronoexpres@chronoexpres.com
    - Zonas de entrega: Península y Baleares
    - Una vez que tu pedido sale de nuestras instalaciones recibirás un email con todos los datos actualizados de tu envío. La modalidad es de 24/48hrs, por lo que no podemos garantizar que el transportista llame para concertar la entrega.

  • ¿Qué problemas puedo encontrar en la entrega?
    -Península y Baleares: Si en el momento de la entrega estás ausente, la empresa de transporte depositará en tu buzón un resguardo donde indicará la forma de ponerse en contacto para fijar una nueva fecha de entrega, al mismo tiempo recibirás un email informándote de esta incidencia.

    Deberás ponerte en contacto con la empresa de transporte para concertar una nueva entrega. Tu compra estará en el almacén del transportista por un período máximo de 8 días. Transcurridos estos días éste nos devolverá tu compra, y al recibirla en nuestros almacenes nos pondremos en contacto contigo para fijar un nuevo envío. Los gastos de este nuevo envío serán a tu cargo.

    -Canarias, Ceuta y Melilla: Si en el momento de la entrega estás ausente, la empresa de transporte depositará en tu buzón un resguardo donde indicará la oficina más cercana para que puedas retirar tu compra, al mismo tiempo recibirás un email informándote de esta incidencia.

    Tu compra estará en el almacén del transportista por un período máximo de 10 días. Transcurridos estos días éste nos devolverá tu compra, y al recibirla en nuestros almacenes nos pondremos en contacto contigo para fijar un nuevo envío. Los gastos de este nuevo envío serán a tu cargo.

    Para más información de como se realiza la entrega y cual es la empresa de transporte pulsa en ¿Cómo se realiza la entrega y con qué empresa de transporte?
    AVISO: Todos los paquetes salen de nuestros almacenes en perfectas condiciones. Si el paquete se deposita en un buzón o alguien lo recibe por ti, el paquete será considerado como aceptado. Si lo recibes dañado o manipulado a simple vista, indícalo en el albarán del transportista y nos lo comunicas en un plazo no superior a 24hrs.
  • ¿Puedo seguir el estado de mi entrega?
    Una vez realizada tu compra podrás seguir on-line el estado de tu pedido a través del apartado MI CUENTA (Pedidos)

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